“以前的土房子，一下雨就提心吊膽?，F在政策幫著改造，新房既結實又敞亮，一直懸著的心，終于踏實了！”靈臺縣獨店鎮吊街村郭軍世看著新建的安居住房，語氣里滿是感激。

這份踏實，源于干部作風的轉變。今年以來，靈臺縣獨店鎮干部走進21個村，完成875戶房屋信息登記，建立《農房安全臺賬》，嚴格落實農房改造政策，嚴把質量關口，確保群眾住上“暖心房”。

“我在培訓中心學到母嬰護理知識，多了一份技能，最近在家門口找到護理活兒，能照顧上家里，收入也可以……”華亭市東大街社區居民李彩萍對社區組織的培訓贊不絕口。

聚焦群眾“就業難、創業難”問題，東大街社區先后與瑪格麗特家政服務公司、旺來勞務派遣有限責任公司等38家企業建立“用工需求清單”，把“企業所需、居民所能”對接起來，通過專業化“訂單式”培養，讓眾多像李彩萍這樣的居民掌握了“用得上、能致富”的實用技能。

……

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，我市各級黨組織堅持奔著問題去、盯著問題改，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，動真碰硬開展集中整治，千方百計解民憂紓民困，讓群眾可感可及學習教育成果和作風建設成效。

問題清單變成幸福賬單

“退休工資咋調整的？這張告知書一條一條寫得明明白白！”8月18日，退休職工茍靈平拿著《養老待遇計發溫馨告知》，給市人社局的服務點贊。

“我們堅持為長期獨居、臥病在床的特殊困難退休人員提供上門服務，及時向市本級機關事業單位退休待遇領取人員和基本養老金調整領取人員送達‘溫馨告知書’，不斷提升了政策透明度和群眾滿意度。下一步在各縣（市、區）推行，將惠及2.8萬人?！笔猩鐣ｋU事業管理中心主任張榮介紹道。

市人社局堅持將學習教育與人社工作深度融合，聚焦部分退休待遇領取人員對“政策規定不明白、待遇構成看不懂、待遇變化算不清”等問題，大力推行政策規定、計發標準、待遇構成“三告知”服務，持續提升社保經辦服務溫度。

在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，市自然資源局廣泛收集群眾意見建議，切實為群眾辦實事、解難題，持續推進作風建設。

“解決不動產‘登記難’是我們邊學習邊查擺的問題之一?！笔凶匀毁Y源局副局長馮心強說，“針對鐵路職工跨區域購房需求，我們將不動產登記相關業務跨省延伸至銀川住房公積金管理中心等單位，設立平涼市不動產登記服務窗口，極大地方便了異地鐵路職工業務辦理。”他還介紹，針對本地不動產登記受理業務，在白銀、嘉峪關、張掖等市采取異地申請、屬地審核的模式，建立‘跨域通辦’長效機制，為辦事群眾和企業提供更加便捷、高效的服務體驗。

在學習教育中，我市動態更新問題清單，完善集中整治臺賬，圍繞28類問題，研究制定70條推進落實措施，各牽頭領導采取召開專題會議、深入基層調研、開展督促檢查等方式，推動分管領域集中整治見行見效，帶動縣處級領導班子集中整治突出問題632個，把整改整治成效體現在群眾關切的具體問題上。

——針對群眾辦事證明多、程序繁的問題，精簡政務服務辦事環節22項，創建“無證明辦事大廳”，服務效能大幅提升；

——針對群眾看病跑路多、耗時長的問題，辦結醫德醫風投訴22條，全面實行二級及以上公立醫療機構“一次掛號管三天”“床旁結算”等制度，就醫滿意度有效提升；

——針對村級服務群眾不經常的問題，嚴格落實村干部坐班值班制度，確保村一級門常開、人常在、事常辦；

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一件件“關鍵小事”成便民好事，提升了群眾“幸福指數”。

服務溫度助推發展速度

學習教育開展以來，我市堅持“開門搞教育”，聚焦企業發展中的痛點堵點，精準對接需求，持續轉變作風，提升助企效能，“12345”便民熱線按時辦結率達到99.8%，涉企投訴量下降23%，涉企事項辦結率100%。

甘肅三長環保超微制粉有限公司生產的超微煤粉個別指標不穩定，亟需投入資金改造提升，推動企業長足發展。了解到企業困難后，市市場監管局聯合涇川縣幫助其制定提高產品質量的措施，并及時向銀行推送相關數據，搭建起了企業與金融機構溝通對接的“綠色通道”，該公司獲得授信貸款200萬元，緩解了資金周轉壓力，為技術突破提供了有力保障。

市市場監管局積極統籌，與市財政局、中國人民銀行平涼市分行、國家金融監管局平涼分局等部門聯合出臺了做好金融“五篇大文章”支持平涼經濟高質量發展的政策措施，建立聯動工作機制，針對不同企業的經營特點和融資需求，“量體裁衣”開展個性化金融服務，聯系為3家企業授信280萬元。

我市相關部門制定財政支持、產業發展、貸款融資、房產土地、交通運輸、社會保障、稅費優惠、招工引才、政務服務、資源環境等領域70項涉企政策清單，開展全周期解讀，為企業提供一站式查詢，使政策條文轉化為易懂會用的“操作指南”。

長效機制鍛造過硬作風

從“解決一個問題”向“解決一類問題”延伸，最終構建作風建設的長效機制，實現標本兼治。

結合整治形式主義為基層減負，對照《黨政機關厲行節約反對浪費條例》規定要求，我市修訂《平涼市市級黨政機關公務接待管理辦法》，制定《平涼市落實習慣過緊日子要求試點實施方案》《網民留言辦理工作規范》等規范性文件，進一步推動作風建設常態化長效化。

堅持“當下改”與“長久立”相結合，我市出臺加強干部日常管理監督、政治監督2個《若干措施》，建立干部困難訴求定期收集解決機制，獎優罰劣激勵干部擔當作為、攻堅克難，自覺樹立和踐行正確政績觀。

市中級人民法院扎實貫徹司法為民理念，有針對性地健全完善相關制度規定，全面落實涉民生案件優先辦理機制，推行“失信懲戒+信用修復”機制，在全省率先建立企業信用修復通道，助力47家企業重塑信用。

市林草局修訂完善《機關財務管理制度》《預算績效管理辦法》等4項制度，重點強化財務審批規范化管理，嚴格項目資金監管，優化督查考核機制，著力整治“庸、懶、散、浮、拖”等頑疾，扎緊了作風建設的制度籠子。

融入日常，抓在經常。全市各級各部門持續增強貫徹落實中央八項規定精神的思想自覺、行動自覺，從嚴從實深化整改整治，推動糾“四風”、樹新風向基層延伸，推動干部以優良作風為群眾辦實事、解難題，不斷將學習教育成果轉化為服務人民群眾、推動高質量發展的澎湃動能。(記者 趙曉燕)